많은 기업들이 도요타를 본받자는 기치 아래, 도요타 공장을 견학하고 오는 것이 유행이었다. 그 어느 기업보다 독특하고 특출난 생산방식과 경영방식을 배워와 자신의 기업에 활용하기 위해서다. 도요타 역시 자신의 노하우를 전혀 거리낌 없이 공개하고 있다. 그러나 도요타의 현장을 보고 온 많은 기업들은 도요타 방식을 제대로 적용하지 못하고 있다. 왜일까? 그 이유는 도요타의 힘이란 눈으로만 보고 기계적으로 도입해서는 절대 적용할 수 없는 것이기 때문이다. 도요타 역시 그 점을 알기 때문에 누구에게나 생산공장을 개방하고 있다.
도요타 생산방식은 어느 특정한 방식뿐 아니라 도요타라는 조직의 문화를 바탕으로 하고 있다. 따라서 도요타 생산방식을 이해하고 실천에 옮기려면 도요타의 독특한 조직문화와 그 철학을 철저하게 이해한 바탕 위에서 시작해야 한다.
오늘날 도요타를 있게 한 도요타의 조직문화는 어떤 것일까? 바로 사람중심이다. 도요타는 기업이 가진 재산 중에서 사람의 창의력을 가장 으뜸으로 두고, 그것을 바탕으로 하여 끊임없이 개선활동을 수행함으로써 수백수천 가지의 아이디어 속에서 훌륭한 생산방식과 경영방식을 만들어낸다. 이것이 도요타 힘의 원천이다. 도요타의 직원이라면 누구나 개선활동을 해야 한다. 개선활동을 하지 못하면 도요타 조직에서 버틸 수가 없다. 그렇다고 해서 무슨 엄청난 개선이 필요한 것도 아니다. 생활 속에서 찾아낸 작은 아이디어로 도요타를 발전시켜나가는 것이다. 이것이야말로 진정 ‘도요타다운’ 것이다.
이 책은 국내 최고의 도요타 방식 컨설턴트인 저자가 도요타 생산방식, 도요타의 개선방식, 도요타 경영방식에 이어 도요타의 조직문화를 다룬 책이다. 도요타를 다룬 다른 책들은 수박겉핡기 식인데 반해 이 책은 도요타와 도요타 방식의 그 뿌리부터 자세히 살피고 있다. 독자들은 이 책을 통해 도요타 방식의 근본을 이해하고 우리 현실에 맞는 창의적인 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.
도요타 경영방식의 국내 최고 전문가로서 26년 넘게 TPS를 연구해온 경영 컨설턴트이며 공장관리 기술사다. (재)한국기계연구소(KIMM)의 연구원과 (주)한국능률협회컨설팅(KMAC)의 컨설턴트를 역임하면서 28년간 자동차, 조선, 가전, 반도체장비 및 부품, 정밀기계 분야, 건설업 등 20개 업종 100여 개 이상의 기업에서 생산성 향상과 원가 혁신을 중심으로 도요타 생산방식(TPS) 컨설팅을 수행했다. 현재는 프리랜서로 독자적인 한국형 경영혁신 컨설팅 활동 외에 여러 컨설팅 기관의 도요타생산방식 전문 초빙 컨설턴트로서 TPS 혁신지도와 교육 및 강연을 수행하고 있다. 저서로는 《도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라》《낭비 ‘0’를 실현하는 도요타 개선력》《도요타 초일류 경영》《현장에서 완성하는 도요타 생산방식》《사장을 해고시켜라》가 있다. ▶
PART 01 개인 능력 향상을 위한 도요타의 가치관과 행동규범
01 스스로에게 정직하자-혁신을 꺼려하는 심리와 자기기만/정직이야말로 더욱 강해지는 원천
02 지혜는 무궁무진한 개인 자산이다-왜 지식보다는 지혜인가/지혜를 쌓아가는 방식
03 단정함이 아름다운 이유-단정함을 실현하는 두 가지 방식/5S 활동의 진정한 의미/5S 활동은 전사적으로 수행해야 할 책무/단정함은 무한한 성장 동력을 제공한다
04 문제발견 능력이 있으면 해결 능력도 있다-문제 종류와 형태의 인식/완전한 문제해결을 추구한다
05 오류와 실패를 정확히 인식하라-오류에 대한 이해관계와 입장의 차이/오류를 극복하고 치유하는 방법
06 진정한 가치율을 계산해보자-가치율은 생산성을 좌우한다/개인의 가치율 향상은 창조경영의 출발점
07 긍정을 만드는 철저한 부정-창조경영의 대전제/맹목적인 보수보다는 모험적인 변화 추구
08 낭비의 제거로 승부하라-낭비가 없으면 결핍도 없다/낭비와 기업 운영의 관계 정립/손실을 지배하는 두 가지 낭비
09 현지/현물/현실의 파악이 최고의 수단-현실파악이 중요한 이유/문제해결의 첫째 열쇠는 현실정보 파악
10 사후관리보다는 예방관리에 힘써라-목표의 추궁이 아니라 수단의 연구로/철저한 대비 자세로 실패 제로, 낭비 제로 실현
11 지적해주셔서 고맙습니다-타인의 지적을 밑거름으로 성장해온 초일류 기업/남의 지적으로 성장하는 나
12 한 번 모른다고 할 때마다 한 번 더 현명해진다-모르면서 안다고 착각하는 그 치명적인 위험/더 알 필요가 없다는 인식은 지혜의 무덤
13 아무리 힘에 겨워도 차분히 도전하라-이해할 수 없는 것에 도전하는 정신/도전목표 달성 능력 구축 순서
14 단순경험보다는 체험을 선택하라-지식경영의 올바른 이해/땀에 젖은 새로운 체험만이 살 길이다
15 용기와 관심은 변화를 위한 절대적 무기-자그마한 관심은 변화와 창조를 부른다/관심은 변화를 낳고 칭찬은 용기를 낳는다
16 흉내보다는 응용이나 창조를 택하라-보약과 독약의 두 얼굴을 가진 벤치마킹/그 어느 것보다 쉬운 창조 습관을 선택
PART 02 조직 경쟁력 향상을 위한 실천력의 패러다임
17 현재의 나와 직장을 무조건 사랑하라-행복감과 만족은 어디에서 오는가/내 인생을 사랑한다면 내가 속한 그곳을 사랑하라
18 내가 왜 조직에 필요한지 늘 생각하라-나는 과연 조직에 꼭 필요한 인재인가/각자의 역할에 새로운 각도의 조명을 비춰라
19 내 곁의 동료를 감동시켜라-동료를 감동시키면 조직이 성장/상사와 부하직원은 서로를 감동시켜라
20 성실한 사람이 왕따 당하는 환경을 바꿔라-솔선수범이 비난의 대상이 되는 사회/우리가 살 길은 악습을 몰아내는 일
21 권한과 책임은 부여가 아니라 선택이다-결과를 위하 권한과 책임의 구비/마음대로 가질 수 있는 권한과 책임
22 능력에 상응하는 대가 지불에 인색하지 마라-능력 발휘에 비례해서 대가를 받자/인재들의 능력을 올바로 키우기
23 혁신이 왜 실패하는지 고민하라-시간이 아니라 개선할 의지가 없다/절실함이 없는 곳에 혁신은 불가능
24 항상 알 수 있고 볼 수 있게 하라-가장 효과적인 자원 활용기술/눈으로 보는 관리는 지혜로 승부
25 "왜?"를 다섯 번 외치면 경영자도 움직인다-5WHY 추구 행동은 혁신의 DNA/'다섯 번의 왜'로 현장경영을 완성
26 개선의 가치-좋은 일은 거듭할 가치가 있다/개선의 작은 감동이 개혁을 리드한다
27 실천력 키우기-시작이 반이다-실천부터 한 다음에 개선하자/내일은 오늘의 실천이 만든다
PART 03 초일류 조직을 향한 진화와 창조의 기업관
28 적자경영의 원인은 바로 나로소이다-낭비의 방치는 파멸을 초래한다/적자는 직원 모두가 관계된 합작품
29 우리가 두려워해야 할 것들-이제는 무엇으로 살 것인가/위기감과 사명감을 동시에 지녀라
30 어떤 모습의 초일류가 될 것인가-초일류에의 입성入城과 수성守城/자세와 이념이 초일류를 결정
31 고객의 위탁견적서에서 출발하라-고객이 나의 급료를 책임진다/고객입장의 낭비는 나의 낭비
32 구속을 구속으로 느끼지 않는 유연성-고객이 요구하면 구속이 되어보자/구속 속에서 자유로워지자
33 관점만 바꿔도 살아남는다-자연은 우리의 스승이다/상식만으로도 초일류가 가능하다
34 낭비와 무리 그리고 혼란을 극복하라-낭비와 무리가 번갈아 오는 혼란/밸런스의 추구는 혁신의 완성
35 진정한 가치추구는 언제나 통한다-고객은 가치추구의 영원한 목표/시대를 초월하는 가치관
36 극한의 스피드를 추구하라-돈의 흐름을 계산하라/자본력이 약한 기업은 스피드가 생명
37 초일류 경쟁력의 완성요소-훌륭한 인재들로 육성하라/둘도 없는 시스템을 구축하라
